如何提升用户的终身价值？

来源：国海咨询自有原创方法论体系文章仅代表作者本人观点提到用户管理，在很多人的印象中无非就是给客户打打电话，要求客户订货或催收货款，再不然就是线下与客户见下面，然后就是吃饭、唱歌、聊聊天等，总之只要把伺候舒服了，就是客户管理。其实这种客户管理更多的是叫客户售前管理，成为客户过后的管理很多时候就被忽略了，同时这样的理念仍停留在80、90年代的水平，太粗放。在产品同质化严重、竞争激烈的当下，仍采用此种策  ......阅读全文